Como cambiar el estado de una respuesta de un webform

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Como cambiar el estado de una respuesta de un webform<p>El <strong>estado</strong> indica en qué etapa está el caso que originó una respuesta: una solicitud por atender, una inspección con observaciones pendientes o una encuesta ya revisada. Cambiarlo permite que todo el equipo sepa qué falta por gestionar, tanto en la ficha del formulario como en el listado de respuestas.</p>
<h3>Antes de comenzar</h3>
<ul>
<li>La respuesta debe existir. Toda respuesta nueva queda en <strong>Pendiente</strong>.</li>
</ul>
<h3>Estados disponibles</h3>
<table>
<tbody>
<tr>
<th>Estado</th>
<th>Cuándo usarlo</th>
</tr>
<tr>
<td>Pendiente (gris)</td>
<td>Recién recibida, sin revisar.</td>
</tr>
<tr>
<td>En proceso (azul)</td>
<td>Se está atendiendo o corrigiendo lo reportado.</td>
</tr>
<tr>
<td>Cerrado (verde)</td>
<td>El caso quedó resuelto.</td>
</tr>
<tr>
<td>Anulado (rojo)</td>
<td>La respuesta no corresponde: está duplicada o es de prueba.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Paso a paso</h3>
<ol>
<li>Ingrese a <strong>Menú principal → WebForms → Formularios</strong>, presione <strong>Ver</strong> en el formulario y quédese en la pestaña <strong>Respuestas</strong>.</li>
<li>Ubique la respuesta y haga clic en su etiqueta de estado (por ejemplo, <strong>Pendiente</strong>).</li>
<li>En la ventana <strong>CAMBIAR ESTADO RESPUESTA #ID</strong>, seleccione el nuevo estado.</li>
<li>Presione <strong>Aplicar</strong>.</li>
</ol>
<p><img style="max-width: 100%;" src="https://obuma.cl/mydata/files-www-ayuda/webforms-estados-01.jpg" alt="Cambiar estado de una respuesta" /></p>
<h3>Resultado esperado</h3>
<p>La etiqueta cambia de color en la ficha y en <strong>WebForms → Respuestas</strong>.</p>
<div class="alert alert-info"><strong>Importante:</strong> el cambio de estado es manual. Defina en su equipo quién cierra cada caso.</div>
<p>Artículos relacionados: <a href="../ayuda/articulo/630/visualizacion-y-gestion-de-respuestas-en-un-webform">Visualizacion y gestion de respuestas</a> .</p>